私は現在、某フィギュアショップの店員さんとして働いていますが、最近海外の方からのお店で扱っている商品に関する問い合わせが急に増えたので、正直対応に大変難儀しています。

海外からの電話に応対した時の体験談
海外からの電話に応対した時の体験談

私は現在、某フィギュアショップの店員さんとして働いていますが

海外からの電話に応対した時の体験談
私は現在、某フィギュアショップの店員さんとして働いていますが、最近海外の方からのお店で扱っている商品に関する問い合わせが急に増えたので、正直対応に大変難儀しています。
私達日本人であれば、例え片言であったとしても、そのお店がある国の言語を使って意思疎通を図ろうと努力するものですが、海外の方は全くそういった配慮を見せてくれずに、ひたすら自分達の母国語を喋るだけです。
幸いキャラクターの名前は大半が世界共通なので、会話の最中に出てくる該当するキャラクター名をきっかけにしながら、何とか意思疎通を図っています。
とはいえ、普通の日本人のお客さんであれば3分程度で会話が終わるような簡単な質問であっても、海外の方の電話の応対は最低でも10分程度はかかってしまうので、お客さんが多い時間帯にかけてこられると本気で泣きたくなります。
ただ数日前にウチのお店に中国からの留学生が入ってきたので、これからは中国語での問い合わせに関しては全て彼に振れば良くなり、個人的に相当気が楽になりました。